不好意思 接下来有点长 但我一小屁孩遇到这情况也不知道怎么办 鼠鼠我也没很多钱 4万日币对我来说很多

我在3月28在乐天门店购买了一个叫楽天ターボ的东西 付全款的 该公司也说了对速度不满意可以在8日内退货退款 我就在4月3-4带着机器 电源线 Lan线 在乐天门店找了同一个小哥帮我跟总部沟通 说要退货 之后就去寄了东西给总部

之后在4月11左右他们打电话给我说收到机器了 可以开始进行退款的手续 要我提供银行户口 但我当时还没有银行户口 所以过了一周后我申请了银行再打给他们 然后银行说因为我还没呆满6个月我的银行户口是收不到日本国内转帐的 我就问有没有别的解决方法 他们在电话里说可以用朋友的银行户口 之后我在第二天再找他们给了我朋友的银行户口 他们又突然说「因为金额过大（4万日币）一定要用本人的户口 要不然还点数也行」 我就考虑了一下 之后再过了3-4天（大概22号）说 我可以接受点数型退款 然后客服又说不行了 之后再过了几天 客服再跟我联络 我就给老师接电话 我老师问可不可以用学校的银行户口收钱 他们说可以 之后就给了他们资料 然后说6月25号左右会收到汇款

昨天6月26 也没收到 所以打电话问了一下为什么还没收到 客服说 因为我没给他们 说明书及Sim卡 所以是退不了钱 并说过有联系过我 但我找了电邮 Sms 手机记录 完全没有收到来自乐天的来电 二来我根本没见过什么sim卡 我特意找了 很多不同youtuber的影片 甚至是他们员工拍的开箱影片 在影片中也说了 箱子里只有 Lan线 电源线 主体 说明书 并说 只要连接电源就可以用了

我很不懂如果是一开始就退不到 为什么在4月11收到的时候跟我说可以进行退款手续 而到6月26才跟我说 因为我寄少了东西所以不可以退 而且是我根本不知道有所谓的sim卡. 说明书是丟了 因为在4月11号知道可以收到汇款觉得他没用就丟了 如果问我为什么一开始没寄回去是因为我忘了有说明书的存在 之后收拾房间才找回来

现在我也很担心退不了钱 也不知道可以怎么办 这种情况报警会有用的吗

  • Author: KenHansson
  • Created: 2024-06-26 22:22:57 UTC
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  • ID: lafn1ix
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去门店吧，乐天客服很不靠谱，如果打电话记得录音。我查了下只要在签约一周内打电话给乐天就可以キャンセル，估计乐天也不会坑你这点钱，就是客服脑子有问题吧。

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-26 22:57:07 UTC
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  • ID: lafsnbj
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那时去门店 小哥也只是打电话给他们

  • Author: MKR042
  • Created: 2024-06-27 00:44:10 UTC
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  • ID: lag9goh
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8天可以以信号不好为由解除

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 00:50:31 UTC
  • Score: 3
  • ID: lagagu5
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是的 已经是解除了 所以在4月3号把商品寄回给总部了 之后就如我写的一样 每个客服说的话都不一样 现在说我弄不见他们的Sim卡跟说明书 说明书我是在确认了可以退款时丢了 但Sim卡完全没碰过

  • Author: Comfortable_Win_8946
  • Created: 2024-06-27 10:23:01 UTC
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？这不破案了，还不是你退货少东西了

  • Author: Comfortable_Win_8946
  • Created: 2024-06-27 10:24:05 UTC
  • Score: 1
  • ID: lai27ky
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电子产品的配件说明书没事别乱扔，都不考虑以后卖二手的吗

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 10:30:31 UTC
  • Score: 1
  • ID: lai2tlj
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我很少卖二手的东西 我承认我这方面是很笨的

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 10:34:28 UTC
  • Score: 1
  • ID: lai371j
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因为他在这3个月以内都已经是说好了 可以退款 差退款的方法而已 所以我就直接丢了 如果他到最后因为这个原因而不退给我 我也认命 但当然他们也有一点问题吧 东西寄了过去不是检查好了才致电给我可以退款了 而是去到最后才说因为我缺了东西 而在这3个月内 沟通了大概20多次 也完全没跟我提过. 还有在4月3号当时卖我的Rakuten Turbo的门店小哥是有检查过了 说可以退的

  • Author: matusaka_ryoiti
  • Created: 2024-06-26 22:32:28 UTC
  • Score: 2
  • ID: lafomko
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你这个估计是个LTE wifi吧，确实会有张sim卡插在里面的。建议你直接去门店问，要真是他们搞你的话你可以试试去联系当地的消費者センター投诉。

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-26 22:56:13 UTC
  • Score: 2
  • ID: lafsi69
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我再特意找影片看了 那个sim卡好像一开始就在机器里面的 我也没碰过 现在有点断定是我弄不见了

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-26 23:34:21 UTC
  • Score: 1
  • ID: lafyk0m
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不好意思 不是好像 在影片中7:12 左右那个员工也是说 插了电就可以用 Rakuten

  • Author: LarryMarionic
  • Created: 2024-06-27 01:05:30 UTC
  • Score: 1
  • ID: lagctxe
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乐天居然不靠谱啊，我之前还看好它家月租1k的大流量格安卡了，看来我要不重新考虑一下，ntt的ahamo很不错，可惜月租3k日元也不便宜了

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 01:15:51 UTC
  • Score: 1
  • ID: lageffa
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手机上网还是可以的 只是有时候经过一些商场信号会断

  • Author: GullibleReflection14
  • Created: 2024-06-27 10:16:06 UTC
  • Score: 3
  • ID: lai1gvi
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乐天正常用其实还算靠谱，但是地下或室内等还有不少死区。只要大流量的话现在有不少其他选择，比如povo有个7天无限流量*12次的追加项目，只要不到1万，算起来比乐天便宜，最重要的是au回线比乐天强多了

  • Author: Ok-Chest-3517
  • Created: 2024-06-27 02:05:44 UTC
  • Score: 7
  • ID: lagm1v5
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000658/

製品の返品や製品代金の返金が対象外となる場合

  • 製品の着荷後9日以上経過している場合
  • 本体及び付属品に破損・欠損がある場合 （←感覺up主應該中這項了吧，先不説SIM卡，就附屬品的説明書丟了就變成對象外了。）
  • 製品着荷日から30日以内に、製品が当社に返送（到着）されなかった場合
  • 当社指定の宛先以外に返送された場合
  • 着払い等で返送された場合

感覺不退錢的機率高

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 02:10:37 UTC
  • Score: 1
  • ID: lagmsbw
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是的！我也有看到這個 這就是我擔心的問題 如果是這樣我很不解為什麼這三個月以來都一直說可以退款 只是退款方式問題才沒有退到 正常來說不是會完全檢查好才確認可以退款的嗎.. 我承認我在接到電話說確認可以退款我就丟了 這一點我也是很笨

  • Author: Ok-Chest-3517
  • Created: 2024-06-27 02:30:44 UTC
  • Score: 2
  • ID: lagps2v
  • Ups=2 | Downs=0 | Permalink=/r/runtoJapan/comments/1dp8hef/关于乐天欠我4万日币一事/lagps2v/

我看附屬品有4樣，感覺客服說的SIM卡是パスカード，就是一張名片大小的小卡片

SIM卡在本體，不碰它基本上不會丟的。

https://preview.redd.it/bwqcofr4z09d1.jpeg?width=1080&format=pjpg&auto=webp&s=3cc5bb3a7326904079ec8381f52bd3fe153f9605

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 02:34:27 UTC
  • Score: 1
  • ID: lagqbxh
  • Ups=1 | Downs=0 | Submitter=true | Permalink=/r/runtoJapan/comments/1dp8hef/关于乐天欠我4万日币一事/lagqbxh/

哦！這個是夾在說明書裡面 所以我也是丟了 那看來是退不回來了嗎..

  • Author: Comfortable_Win_8946
  • Created: 2024-06-27 10:26:44 UTC
  • Score: 1
  • ID: lai2go1
  • Ups=1 | Downs=0 | Permalink=/r/runtoJapan/comments/1dp8hef/关于乐天欠我4万日币一事/lai2go1/

狗逼乐天信用卡不寄邮局，默认寄佐川，佐川一看是外国人的信用卡住的寮（当时我还没搬家）地址没有房间号直接不联系原路退回，重新发邮局才收到，新用户开卡积分没有了，乐天我草泥马

  • Author: Ashamed_Field4032
  • Created: 2024-06-27 13:37:13 UTC
  • Score: 3
  • ID: laiqf5l
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我是乐天m的员工，说实话公司虽然赤字很严重，但也不会为了坑你这4w做一些无良的行为。我自己负责的项目也时不时有向客户退钱的情况，只要情况真实准确，符合退款的规则就会马上给客户退钱。看了一下你的情况，感觉就是附属品不全导致没法正常走退款的流程（影响了二次销售了） 你可以试试联系下消費者センター跟他们说说情况，或许会有转机？祝好运

  • Author: awwemt123
  • Created: 2024-06-27 21:21:31 UTC
  • Score: 1
  • ID: lal2wut
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好的 万分感谢